Customer Success | Híbrido

Responsabilidades:

 ● Realizar treinamentos;
 ● Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes;
 ● Oferecer suporte na jornada do cliente e reduzir tempo de 
resposta;
 ● Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender 
a evolução e resultados dos projetos;
 ● Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores 
soluções para os clientes; 
● Apoiar na criação de estratégias para melhor uso das soluções;
 ● Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias;
 ● Facilitar o processo de comunicação entre os clientes e a 
organização;
 ● Aplicar pesquisas de satisfação;
 ● Criar material de Central de ajuda.

 Requisitos:

 ● Formação Superior -  Administração, Sistema da Informação ou 
áreas correlatas;
 ● Experiência atendimento e fidelização de clientes na área de 
tecnologia e domínio em análise de dados;
 ● Domínio do pacote Office ou GSuite; 
● Formação em metodologias ágeis para gestão de projetos.
 ● Inglês fluente (diferencial);
 ● Transporte;
 ● Alimentação;
 ● Odontológico;
 ● Day off de aniversário;
 ● Encontrar oportunidades para up sell e cross sell.